রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

9310-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্বচ্ছ নীতি অনুসরণ করি যা বাংলাদেশের আইন এবং আপনার স্থানীয় অঞ্চলের নিয়ম মেনে চলে। এই পৃষ্ঠা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাযাচাইকরণ প্রক্রিয়াগ্রাহক অধিকার
9310 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সাহায্যের পথ

কোনো আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা সুরক্ষা উদ্বেগ থাকলে আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনি মোবাইল ওয়ালেট থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সাপোর্টের মাধ্যমে চ্যাট করতে পারেন অথবা আমাদের নির্দিষ্ট যোগাযোগ ঠিকানায় ইমেল করতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত এবং অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা। আপনার অ্যাকাউন্টের মেনু থেকে সাপোর্ট খুলুন, যেকোনো সময় প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।

ইমেল সহায়তা

আইনি বিষয়ে বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেল ব্যবহার করুন। প্রতিটি বার্তা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে সরাসরি ডেটা অনুরোধ, গোপনীয়তা সেটিংস এবং যাচাইকরণ পরিবর্তন করুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট মোবাইল বা ডেস্কটপে…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সব যোগাযোগ SSL-এ রক্ষিত। আপনার পেমেন্ট শংসাপত্র এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসে রাখা হয়।

ডেটা প্রশাসন

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। কোনো প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করা হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ডেটা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাইকরণ

বড় উত্তোলনের জন্য, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি প্রতারণা প্রতিরোধ করতে এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

পরিবর্তন অনুরোধ করুন

আপনার ডেটা সম্পাদনা, অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ ২৪-৭২ ঘণ্টায় প্রসেস করা হয়।

আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা 9310 সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন।

হ্যাঁ। আপনার পেমেন্ট শংসাপত্র আমাদের এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন স্থানীয় পেমেন্ট প্রদানকারী দ্বারা যাচাই করা হয়।

সম্পূর্ণভাবে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, ইমেল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ইতিহাস দেখতে ও ডাউনলোড করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আপনার ডেটা আইনি ও ট্যাক্স প্রয়োজন অনুযায়ী ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়, তারপর এনক্রিপ্ট করা বিনাশ করা হয়। কোনো বিপণন সরঞ্জামে ডেটা রাখা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'পেমেন্ট পদ্ধতি' খুলুন এবং bKash, Nagad বা ব্যাংক স্থানান্তরে সরান। পরবর্তী লেনদেনে নতুন পদ্ধতি ব্যবহৃত হবে।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা ইমেল করুন। আমাদের দল ২ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করবে এবং পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে আপনাকে যোগাযোগ করবে।

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন আপনার ইমেল বা ফোন নম্বর সহ। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আনলক করব বা পুনরুদ্ধার লিঙ্ক পাঠাব।

পরিবর্তনের পর আপনার প্রথম উত্তোলন যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে। সাপোর্ট আপনার আপডেট করা পরিচয় যাচাই করবে। সাধারণত প্রক্রিয়া ২৪ ঘণ্টায় সম্পন্ন হয়।